Les réceptionnistes ‘découragent’ de voir leurs médecins

«Les réceptionnistes peuvent« dissuader les gens de voir leur médecin généraliste en posant des questions sur les symptômes », rapporte ITV News dans une étude largement menée par Cancer Research UK.

L’étude fait partie d’un projet en cours qui examine les raisons pour lesquelles certaines personnes ne consultent pas pour des «signes avant-coureurs» potentiels de certains cancers, tels que:

une toux persistante

un morceau qui apparaît soudainement sur votre corps

saignement inexpliqué

changements à vos habitudes intestinales

Avec de nombreux cancers, un diagnostic précoce augmente les chances d’une bonne perspective, et peut-être un remède.

Les chercheurs ont interrogé environ 2 000 personnes en Grande-Bretagne. Ils ont identifié un certain nombre d’obstacles potentiels pour les personnes visitant leur médecin généraliste. Cela comprenait le fait de trouver difficile de voir un médecin en particulier, d’obtenir un rendez-vous à un moment opportun et aussi de ne pas aimer avoir à parler à une réceptionniste des symptômes.

Bien que ces obstacles puissent retarder le diagnostic des problèmes de santé, il est important de réaliser que cette enquête ne prouve pas qu’ils sont directement responsables du diagnostic actuel du cancer et des taux de résultats.

Néanmoins, ces problèmes doivent être résolus et des mesures doivent être prises pour que les patients puissent prendre rendez-vous plus facilement et moins facilement. Cela peut se faire en posant moins de questions potentiellement sensibles au téléphone ou en offrant une formation supplémentaire au personnel de la clinique pour s’assurer que les patients sont plus à l’aise.

Un nombre croissant de chirurgies offrent maintenant des services de réservation en ligne. En savoir plus sur les services en ligne GP.

D’où vient l’histoire?

L’étude a été réalisée par des chercheurs de Cancer Research UK et a été financée par la même organisation.

L’étude a été publiée dans la revue à comité de lecture Public Health.

Sans surprise, cela a été largement rapporté dans les médias britanniques et, peut-être injustement, la faute a été mise sur la pratique des réceptionnistes. Même si un grand nombre de personnes ont signalé que c’était un obstacle, ce n’est pas celui qui a été le plus élevé.

Les problèmes de service, tels que l’obtention d’un rendez-vous GP à un moment opportun, étaient les principales préoccupations. Ces types de problèmes peuvent être plus difficiles à résoudre.

De quel type de recherche s’aggissait-t-il?

Cette enquête a été réalisée pour identifier les raisons potentielles, ou les obstacles, à la recherche d’aide et à la promotion d’un diagnostic précoce du cancer en Grande-Bretagne.

C’était un bon moyen d’enquêter sur les obstacles. Cependant, les enquêtes peuvent être sujettes à des préjugés – par exemple, les réponses sont subjectives et les questions peuvent signifier différentes choses pour différentes personnes.

Les réponses ne peuvent pas non plus être facilement attribuées à la cause directe du diagnostic du cancer et des taux de résultats. Par conséquent, ces résultats peuvent ne pas être entièrement fiables et brosser un tableau complet.

Qu’est-ce que la recherche implique?

Les adultes âgés de 16 ans et plus étaient admissibles à participer à l’enquête. Les chercheurs ont utilisé un ensemble de questions validées conçues pour évaluer la sensibilisation au cancer.

Cette enquête est réalisée tous les deux ans par Cancer Research UK via l’enquête Opinions and Lifestyle Survey (OLS), menée par l’Office of National Statistics (ONS) en utilisant un échantillon représentatif de la population. Les entrevues sont assistées par ordinateur et effectuées en face à face dans la maison de l’individu. On a considéré que les participants identifiaient un obstacle s’ils répondaient «tout à fait d’accord» ou «d’accord» aux questions sur les obstacles à la recherche d’aide.

Les données utilisées dans cette étude ont été recueillies en octobre et en novembre 2014. Des méthodes statistiques ont été utilisées pour analyser les résultats.

Quels ont été les résultats de base?

Les réponses de 1 986 adultes ont été analysées dans cette étude, représentant 54% des personnes éligibles. L’âge moyen des participants était de 53 ans.

Les obstacles les plus fréquemment signalés à la recherche d’aide étaient les suivants:

difficulté à obtenir un rendez-vous avec un médecin en particulier (41,8%)

difficulté à obtenir un rendez-vous à un moment opportun (41,5%)

n’aime pas avoir à parler à la réceptionniste traitant des symptômes (39,5%)

ne pas vouloir être vu comme quelqu’un qui fait des histoires (34.8%)

Parmi les obstacles les moins fréquemment rapportés, il était difficile de parler avec le généraliste (7,3%), ne pas être sûr de parler des symptômes avec le généraliste (8,6%) et trouver embarrassant de parler des symptômes au médecin généraliste (9,0%).

En général, les participants plus jeunes et les femmes étaient plus susceptibles d’endosser des obstacles, tout comme les participants aux professions non liées à la gestion, aux études à temps plein ou au travail.

Comment les chercheurs ont-ils interprété les résultats?

Les chercheurs concluent: «Ces constatations s’ajoutent aux preuves sur les obstacles qui peuvent influencer les décisions du public en matière de recherche d’aide en cas de symptôme et suggèrent qu’il peut y avoir des obstacles différents ou plus larges, en plus de ceux précédemment considérés, L’exploration plus approfondie de ces «nouveaux» obstacles et la compréhension de la mesure dans laquelle ces obstacles sont associés à un comportement réel de recherche d’aide seraient utiles pour guider l’élaboration de politiques. ou d’autres interventions pour atténuer leur impact. « 

Conclusion

Cette enquête a été réalisée pour identifier les raisons potentielles, ou les obstacles, à la recherche d’aide et à la promotion d’un diagnostic précoce du cancer en Grande-Bretagne.

Les chercheurs ont identifié un certain nombre d’obstacles potentiels pour les personnes visitant leur médecin généraliste, ce qui pourrait retarder le diagnostic des problèmes de santé.

Les chercheurs fournissent une limite très importante à leur étude, à savoir que leurs résultats sont basés sur un échantillon auto-sélectionné répondant à un scénario hypothétique et choisissant leur réponse à partir d’une liste pré-spécifiée.

Les réponses à des affirmations telles que «J’ai trop d’autres choses à m’inquiéter» ou «J’ai eu une mauvaise expérience dans le passé» sont entièrement subjectives et peuvent signifier beaucoup de choses différentes pour différentes personnes.

Il est donc difficile de comprendre pleinement les implications de ces réponses ou de les appliquer dans le vrai sens de la vie.

Un grand nombre de personnes ont été incluses dans cette étude et les chercheurs ont tenté d’explorer les différences entre divers sous-groupes. Cependant, parmi ceux qui ont été initialement invités à participer à l’étude, seuls 54% ont participé.

Les 34% qui ont refusé de participer peuvent l’avoir fait, car ils n’ont aucun problème à rendre visite à leur médecin généraliste, ce qui aurait considérablement modifié les résultats.

Sur la seule base de cette étude, ces barrières identifiées ne peuvent être attribuées à la cause directe des taux actuels de diagnostic et de résultats du cancer. Cependant, le fait qu’un grand nombre de personnes estiment qu’il existe des obstacles importants à la visite de leur médecin généraliste est quelque chose qui doit être traité.

Si ces résultats sont exacts, des mesures devraient être prises pour faciliter la prise de rendez-vous pour les patients. De nombreuses interventions chirurgicales offrent maintenant des services de réservation en ligne, ce qui devrait rendre le rendez-vous moins problématique.

Plus important encore, vous ne devriez jamais «remettre à plus tard» le diagnostic d’un signe ou d’un symptôme qui pourrait être un drapeau rouge pour le cancer, comme:

une toux persistante

changement dans les habitudes de l’intestin ou de la vessie

une plaie qui ne guérit pas

indigestion persistante

chez les femmes, des pertes vaginales inhabituelles et / ou des saignements

chez les hommes, des bosses ou des gonflements dans les testicules

Mieux vaut un peu d’embarras momentané qu’une occasion manquée de repérer un cancer à ses débuts. En savoir plus sur les signes et les symptômes du cancer.